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FAQS

Häufig gestellte Fragen

Willkommen auf unserer FAQ-Seite, wo du Antworten auf häufig gestellte Fragen findest. Wenn du nicht findest, wonach du suchst, kannst du unseren Chatbot Lopetto fragen, der rund um die Uhr bereitsteht, um dir bei weiteren Anfragen zu helfen. Alternativ kannst du uns auch eine Nachricht senden oder uns per Live-Chat kontaktieren.

Was möchtest du wissen?

Spielerkonto

Wie kann ich Änderungen an meinem Spielerkonto vornehmen? Kann ich mehrere Konten im Lottoland haben? Warum muss ich Dokumente einreichen? Mein Spielerkonto ist seit mehr als 12 Monaten inaktiv

Login - Anmeldung

Ich habe mein Passwort vergessen, wie setze ich es zurück? Warum muss ich einen 6-stelligen Code eingeben, um mich anzumelden? Was kann ich tun, wenn dies nicht funktioniert? Warum kann ich mich über Facebook nicht mehr anmelden? Mein Konto ist geschlossen; wie kann ich das beheben?

Einzahlungen

Welche Zahlungsarten kann ich verwenden? Warum ist meine Einzahlung noch nicht auf meinem Konto gutgeschrieben worden? Wo finde ich meine Kartenprüfnummer (CVV/CVC-Code)? Wie kann ich eine neue Zahlungsmethode hinzufügen?

Geldmittelherkunft

Geldmittelherkunft

Werbeaktionen und Boni

Wo finde ich aktuelle Rabatte und Aktionen? Ich habe meinen Bonus eingesetzt, aber der Gewinn wird nicht in meinem Guthaben angezeigt. Wie kann ich die Einstellungen zu Newslettern und Werbung ändern?

Auszahlungen

Welche Auszahlungsarten kann ich für Auszahlungen nutzen? Wie läuft die Auszahlung ab? Wie kann ich meinen Transaktionsverlauf einsehen? Wie läuft die Auszahlung ab?

Sportwetten

Was ist Cash Out und wie kann ich es nutzen? Warum wurde meine Wette noch nicht ausgewertet? Ich habe eine Sportwette platziert, kann ich sie stornieren? Wie kann ich meinen Transaktionsverlauf einsehen?

Lotterien

Was ist die spanische Weihnachtslotterie El Gordo? Wie kaufe ich ein Los für die spanische Weihnachtslotterie El Gordo? Ich möchte mehr über das Lottoland erfahren Welche besonderen Vorteile habe ich bei der Tippabgabe im Lottoland?

Spielerschutz

Kann ich meinen Selbstausschluss/meine Auszeit selbst aufheben? Welche Maßnahmen zum Spielerschutz gibt es im Lottoland? Ich habe mein Nettoverlustlimit erreicht, was kann ich tun? Ich habe ein Anliegen bezüglich meines Spielverhaltens. Wie kann ich euer Spielerschutz-Team kontaktieren?

Spielothek

Wie alt muss ich sein, um ein Spielerkonto zu eröffnen? Wie man seine Lieblingsspiele spielt Wie kann ich ein Spielerkonto eröffnen? Ich bin außerhalb von Deutschland umgezogen und kann jetzt nicht mehr auf mein Lottoland-Konto zugreifen.