Meine Zahlung wurde abgelehnt. Wie kann ich das Problem lösen?

Die Ablehnung einer Zahlung kann unterschiedliche Gründe haben. Es kann daran liegen, dass du einen Fehler bei der Eingabe deiner Zahlungsdaten gemacht hast, nicht alle Schritte des Zahlungsvorgangs abgeschlossen hast oder eine Zahlungsmethode benutzt hast, die nicht auf deinen Namen lautet.

Wenn nichts davon der Fall sein sollte, versuche es bitte nochmal oder versuche auf eine andere Zahlungsmethode auszuweichen.

In der folgenden Tabelle findest du einige Informationen, aus welchen Gründen Zahlungen abgelehnt werden können und wie du diese beheben kannst.

Gründe für abgelehnte Zahlungen

Unzureichende Mittel/Limit überschritten

Die Einzahlung wurde von deiner Bank abgelehnt, da auf dem zugehörigen Konto nicht genug Geld vorhanden ist, um die Zahlung auszuführen, oder die Zahlung würde dein Limit überschreiten. Bitte überprüfe deinen Kontostand und versuche es noch einmal. Alternativ kannst du auch eine unserer anderen Zahlungsarten ausprobieren.

Ungültige Kartennummer

Die Einzahlung wurde von deiner Bank aufgrund einer falsch eingegebenen oder nicht existierenden Kartennummer abgelehnt.

Bitte vergewissere dich, dass du deine 16-stellige Kartennummer richtig eingegeben hast und versuche es noch einmal. Alternativ kannst du auch eine unserer anderen Zahlungsmethoden ausprobieren.

Abgelaufene Karte

Die Einzahlung wurde von deiner Bank abgelehnt, weil die angegebene Karte abgelaufen oder nicht mehr gültig ist. Bitte überprüfe die eingegebene Kartennummer, um sicherzustellen, dass du die richtige Karte verwendest. Alternativ kannst du auch eine unserer anderen Zahlungsarten ausprobieren.

Überschreitet das Limit für die Anzahl der Zahlungen

Die Einzahlung wurde von deiner Bank abgelehnt, weil du dein Nutzungslimit überschritten hast. Bitte wende dich an deine Bank, um weitere Informationen zu erhalten, und erkunde eine unserer anderen Zahlungsmöglichkeiten.

Authentifizierung angefordert

Deine Bank verlangt eine Authentifizierung, bevor sie die Transaktion bearbeitet. Bitte befolge die Schritte, die bei der Einzahlung angezeigt werden. Je nach Bank musst du die Transaktion über dein Telefon- oder Internetbanking autorisieren.

Gesperrt - Kunden-IP

Deine IP-Adresse liegt außerhalb Deutschlands. Wenn du ein VPN verwendest, schalte es bitte aus. Wenn du dich aktuell im Ausland befindest, kannst du möglicherweise nicht über die gewählte Methode einzahlen und solltest eine unserer anderen Zahlungsmethoden ausprobieren.

Wenn du in Deutschland bist, befolge bitte die folgenden Schritte:
1. Zahlung über mobile Daten Schalte den Flugzeugmodus für 5 Minuten ein und schalte ihn wieder aus, um die IP-Adresse deines Handys zurückzusetzen.

2. Zahlung über WLANSchalte deinen WLAN-Router für 5 Minuten aus und schalte den Router wieder ein, um die IP-Adresse deines Anschlusses zurückzusetzen.

Technische Gründe der Bank für abgelehnte Zahlungen

Keine Transaktionen gestattet

Die Einzahlung wurde von deiner Bank abgelehnt, weil die Transaktion auf der verwendeten Karte oder dem Konto nicht zulässig war. Bitte wende dich für weitere Informationen an deine Bank und erkunde eine unserer anderen Zahlungsmethoden.

Ablehnung durch die Bank

Die Einzahlung wurde von deiner Bank abgelehnt. Bitte wende dich für weitere Informationen an deine Bank und erkunde eine unserer anderen Zahlungsmethoden.