Wie kann ich Änderungen an meinem Spielerkonto vornehmen?

In der folgenden Tabelle findest du Anleitungen zur Änderung verschiedener Angaben in deinem Spielerkonto.

E-Mail-Adresse

Du kannst deine E-Mail-Adresse im Bereich „Mein Spielerkonto” ändern.

1. Klicke auf „Bearbeiten" neben „Spielerdaten".
2. Gib deine neue E-Mail-Adresse ein.
3. Klicke auf „Übernehmen" neben „Spielerdaten".

Deine neue E-Mail-Adresse wird in deinem Spielerkonto gespeichert und ist bei deiner nächsten Anmeldung einsatzbereit.

Adresse

Du kannst deine Adresse wie folgt aktualisieren:

1. Mach ein Foto von deinem Adressnachweis. Dies kann eine Meldebescheinigung, eine Stromrechnung, eine Wasserrechnung, eine Gasrechnung oder ein anderes offizielles Dokument sein, das deine neue Adresse ausweist (maximal 6 Monate alt).
2. Unser Spielerservice-Team wird deine Adresse aktualisieren.
3. Du wirst deine aktualisierte Adresse im Abschnitt „Mein Spielerkonto” sehen.

Sobald du bereit bist, schick uns dein Dokument über diesen Link.

Telefonnummer

So aktualisierst du deine Telefonnummer:

1. Gib uns deine aktuell hinterlegte und deine neue Telefonnummer an.
2. Unser Spielerservice-Team wird deine Adresse aktualisieren.
3. Du wirst deine aktualisierte Adresse im Abschnitt „Mein Spielerkonto” sehen.

Wichtige Information, wenn du die 2-Factor Authentifizierung nutzt: Bitte beachte, dass wir die 2-Factor Authentifizierung deaktivieren müssen, wenn wir deine Telefonnummer ändern. Bitte aktiviere sie wieder, sobald deine Telefonnummer aktualisiert wurde.

Sobald du bereit bist, kannst du dich hier mit unserem Kundenservice-Team in Verbindung setzen.

Name

Du kannst deinen Namen in 4 einfachen Schritten aktualisieren:

1. Mach ein Foto von einem offiziellen Dokument, das deine Namensänderung belegt.
2. Sobald du bereit bist, kontaktiere unser Kundendienst-Team hier und gib den Grund für deinen Antrag auf Namensänderung an.
3. Unser Spielerservice-Team wird deinen Namen aktualisieren.
4. Du wirst deinen aktualisierten Namen im Abschnitt „Mein Spielerkonto" deines Kontos sehen.