Um dein Konto sicher zu halten, musst du einen 6-stelligen Code eingeben, um zu bestätigen, dass du es bist, der versucht, auf dein Konto zuzugreifen.

Dies geschieht immer dann, wenn wir nicht erkennen können, ob du dich bereits von diesem Gerät eingeloggt hast:

Du verwendest ein neues Gerät, um auf dein Konto zuzugreifen.
Du hast vielleicht deine Cookies in deinem Webbrowser gelöscht.
Wenn du die Website im privaten Surfmodus aufrufst.

Die E-Mail-Verifizierung ist eine Form der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), die eine zusätzliche Schutzschicht für dein Konto bietet. Um dich erfolgreich einzuloggen, musst du neben deinem Passwort einen 6-stelligen Code eingeben, der an deine E-Mail-Adresse gesendet wurde.

Nach Eingabe des 6-stelligen Codes kannst du wie gewohnt auf dein Konto zugreifen. Wir nehmen die Sicherheit deines Kontos sehr ernst und bieten eine Reihe von Tools an, mit denen du deine eigene Zwei-Faktor-Authentifizierung konfigurieren kannst. Weitere Informationen findest du im Abschnitt "Mein Konto" in deinem Spielerkonto.

Ich habe den 6-stelligen Code nicht erhalten, was kann ich tun?

Wenn du den 6-stelligen Code nicht erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam- oder Junk-Ordner. Manchmal können E-Mail-Filter solche Nachrichten dorthin umleiten. Wenn du ihn immer noch nicht findest, kannst du einen neuen Code anfordern, indem du die Login-Schritte auf der Webseite wiederholst. Dabei solltest du überprüfen, ob deine E-Mail-Adresse korrekt eingegeben ist, da Schreibfehler die Zustellung beeinträchtigen können. Alternativ könntest du versuchen, dich von einem zuvor verwendeten Gerät einzuloggen.

Erhalte ich beim Einloggen jedes Mal einen Code?

Wir möchten, dass dein Login so reibungslos wie möglich ist. Wenn wir erkennen, dass du dich von einem zuvor verwendeten und verifizierten Gerät einloggst, werden wir dich nicht jedes Mal zur E-Mail-Bestätigung auffordern. Bei Erkennung eines neuen Geräts wird eine E-Mail-Verifizierung angefordert, damit nur du auf dein Konto zugreifen kannst.

Ich habe einen Code erhalten, obwohl ich mich nicht anmelden wollte.

Wenn du einen Authentifizierungscode erhältst, ohne dich einzuloggen, oder einen unbefugten Zugriff vermutest, ändere sofort dein Passwort, indem du auf der Hauptseite auf „Login“ klickst und anschließend auf „Passwort zurücksetzen“. Informiere auch unser Spielerservice-Team, damit es dein Konto mit dir überprüfen kann.

Was ist die 2-Faktor-Authentifizierung und warum ist sie wichtig?

2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung) ist ein Schutzmechanismus gegen unbefugte Anmeldungen. Sie verwendet eine zweite Ebene, um deine Identität zusätzlich zu deinem normalen Passwort zu bestätigen. Wir bieten zwei Optionen an, um deine eigenen 2FA-Präferenzen einzurichten: per SMS, wodurch du dich mit einem einzigartigen Code, der an deine Telefonnummer gesendet wird, in deinem Konto anmelden kannst; oder über die Google Authenticator App. Wenn du 2FA nicht einrichtest, werden wir standardmäßig die eMail-basierte Verifizierung verwenden, wenn wir ein Login von einem neuen Gerät erkennen.

Ist die 2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung) per E-Mail sicher?

Ja, die Verifizierung per E-Mail-Adresse ermöglicht ein sicheres Einloggen. Wir empfehlen dir außerdem, immer ein starkes Passwort zu wählen, 2FA für dein Telefon zu aktivieren und deine persönlichen Informationen vor anderen geheim zu halten.

Ich habe die 24-Stunden-Sperre aktiviert. Wann kann ich wieder auf mein Konto zugreifen?